Podmienky ochrany osobných údajov (Privacy Policy)

účinné dňom zverejnenia

1. Základné ustanovenia

1.1. Prevádzkovateľom (správcom) Vašich osobných údajov podľa čl. 4 ods. 7 Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) je:

Lukrécia Kenderová
miesto podnikania: Na brehu 52, 080 05 Prešov
IČO: 40402070, DIČ: 1047820356
prevádzka: 111 Grow, Popradská 8, 064 01 Stará Ľubovňa
kontaktný e‑mail: [doplnte – napr. info@111grow.sk]
telefón: [doplnte]
(ďalej len „prevádzkovateľ“).

1.2. Prevádzkovateľ nemá povinnosť ustanoviť zodpovednú osobu (DPO) a žiadnu nezriadil.

2. Čo je osobný údaj a spracúvanie

2.1. Osobný údaj je informácia o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe (meno, priezvisko, adresa, e‑mail, telefón, identifikátory, lokalizačné údaje a pod.).
2.2. Spracúvanie je každá operácia s osobnými údajmi (získavanie, uchovávanie, využívanie, poskytovanie, obmedzenie, vymazanie atď.), automatizovane aj neautomatizovane.

3. Zdroje a kategórie osobných údajov

3.1. Spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytnete priamo (pri registrácii, objednávke, komunikácii), alebo ktoré získame pri plnení zmluvy (stav objednávky, platby, doručenie).
3.2. Ide najmä o: identifikačné údaje (meno, priezvisko), kontaktné údaje (adresa, e‑mail, telefón), údaje o objednávke a platbe, údaje z komunikácie a technické údaje súvisiace s používaním e‑shopu (IP adresa, súbory cookies – viď časť Cookies).

4. Účely a právne základy spracúvania

4.1. Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): vybavenie objednávky, platby, doručenie, reklamácie, servis.

4.2. Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): účtovníctvo, daňové povinnosti, archivácia podľa osobitných predpisov.

4.3. Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): priama marketingová komunikácia zákazníkom (newsletter alebo ponuky voči existujúcim zákazníkom podľa § 62 zákona č. 351/2011 Z. z., ak ju neodmietnete), zabezpečenie a ochrana e‑shopu, uplatňovanie právnych nárokov a ochrana práv prevádzkovateľa.

4.4. Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): zasielanie newsletterov a ponúk ne‑zákazníkom, používanie voliteľných marketingových cookies a pod. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

4.5. Automatizované individuálne rozhodovanie nevykonávame; profilovanie používame len pre základné segmentácie v rámci marketingu (ak je udelený súhlas alebo ide o oprávnený záujem), bez právnych účinkov na dotknutú osobu.

5. Doba uchovávania

5.1. Osobné údaje uchovávame:

  • po dobu trvania zmluvy a následne po dobu nevyhnutnú na uplatnenie nárokov (spravidla max. 4 roky),
  • účtovné/dokladové údaje 10 rokov podľa osobitných predpisov,
  • údaje spracúvané na základe súhlasu do času odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby určenej pri udelení súhlasu,
  • technické a logovacie údaje podľa interných lehôt kybernetickej bezpečnosti (spravidla 6 – 24 mesiacov).

Po uplynutí lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

6. Príjemcovia osobných údajov

6.1. Údaje poskytujeme len v rozsahu nevyhnutnom osobám podieľajúcim sa na dodaní tovaru/služieb a spracovaní platieb, najmä:

  • kuriérske a zásielkové spoločnosti,
  • platobné brány a banky,
  • účtovné/daňové služby,
  • IT správcovia, hosting a prevádzka e‑shopu,
  • marketingové a analytické nástroje (ak sú používané).

6.2. Heureka – Overené zákazníkmi. Vašu e‑mailovú adresu a informáciu o nákupe môžeme odovzdať spoločnosti Heureka (Heureka Shopping s.r.o.) za účelom zaslania dotazníka spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi na základe nášho oprávneného záujmu (§ 62 zákona č. 351/2011 Z. z.). Proti zasielaniu dotazníkov môžete kedykoľvek namietať odhlásením cez odkaz v e‑maile.

6.3. Osobné údaje neposkytujeme do tretích krajín mimo EHP, pokiaľ to nie je nevyhnutné pri využívaní určitých služieb (napr. cloud/analytika). V takom prípade zabezpečíme prenos podľa kap. V GDPR (štandardné zmluvné doložky a pod.).

7. Bezpečnosť spracúvania

7.1. Prijali sme primerané organizačné a technické opatrenia na zabezpečenie osobných údajov (kontrola prístupu, šifrovanie, zálohovanie, fyzické zabezpečenie dokumentov).
7.2. K osobným údajom majú prístup len poverené osoby viazané mlčanlivosťou a spracovateľské subjekty na základe zmlúv o spracúvaní údajov.

8. Vaše práva

Za podmienok GDPR máte:

  • Právo na prístup (čl. 15),
  • Právo na opravu (čl. 16),
  • Právo na vymazanie (čl. 17),
  • Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
  • Právo na prenosnosť (čl. 20),
  • Právo namietať (čl. 21) proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo priamemu marketingu,
  • Právo odvolať súhlas kedykoľvek bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Ako uplatniť práva:
E‑mailom na [doplnte – napr. privacy@111grow.sk], prípadne na [doplnte oficiálny e‑mail], alebo poštou na adresu prevádzkovateľa: Na brehu 52, 080 05 Prešov / prevádzka 111 Grow, Popradská 8, 064 01 Stará Ľubovňa.

Dohľad:
Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27,
IČO: 36 064 220, tel.: +421 2 3231 3214, e‑mail: statny.dozor@pdp.gov.sk,
Úradné hodiny podateľne: Po–Št 8:00–15:00, Pia 8:00–14:00.

9. Komunikácia a kontakty

V prípade otázok k ochrane osobných údajov nás kontaktujte na:
[doplnte – napr. info@111grow.sk] alebo poštou na adresu prevádzkovateľa.

10. Zásady používania súborov cookies

10.1. Čo sú cookies: malé textové súbory ukladané do Vášho zariadenia, ktoré umožňujú správne fungovanie a prispôsobenie e‑shopu.
10.2. Ako cookies používame:

  • Nevyhnutné cookies – pre základné fungovanie webu a košíka (právny základ: oprávnený záujem/nezbytnosť pre službu).
  • Analytické cookies – meranie návštevnosti a výkonu (právny základ: súhlas, ak sú použité).
  • Marketingové cookies – personalizácia obsahu a reklám (právny základ: súhlas).

10.3. Nastavenie a odmietnutie cookies: cookies môžete spravovať v nastaveniach prehliadača a v našom cookie lište. Zakázanie niektorých cookies môže ovplyvniť funkčnosť e‑shopu.

10.4. Cookies tretích strán: web môže používať nástroje tretích strán (napr. Google Analytics). Podrobnosti o použitých cookies (názov, účel, doba trvania) nájdete v Cookie liste na webe.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito podmienkami a beriete ich na vedomie. Súhlas so zasielaním marketingových informácií a používaním voliteľných cookies udeľujete samostatne (zaškrtávacie políčko, cookie lišta) a môžete ho kedykoľvek odvolať.
11.2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky meniť; aktuálne znenie bude vždy zverejnené na e‑shope a prípadné podstatné zmeny Vám oznámime e‑mailom (ak je to primerané).
11.3. Dátum účinnosti: 25. 05. 2018
Posledná aktualizácia: [doplňte – napr. 15. 09. 2025]

Vzorové texty na uplatnenie práv (odporúčané)

Žiadosť o prístup k údajom / kópia údajov
Týmto žiadam o potvrdenie, či spracúvate moje osobné údaje a o poskytnutie informácií podľa čl. 15 GDPR spolu s kópiou údajov.

Žiadosť o opravu údajov
Žiadam o opravu/doplnenie mojich osobných údajov: [uveďte].

Námietka proti priamemu marketingu
Námietka proti spracúvaniu mojich osobných údajov na účely priameho marketingu podľa čl. 21 GDPR.

Odvolanie súhlasu
Odvolávam súhlas so spracúvaním osobných údajov na účely: [uveďte].

Poznámka: Dokument je pripravený podľa podkladov, ktoré ste poskytli, so zapracovaním programu Overené zákazníkmi a GDPR požiadaviek. Doplňte prosím označené kontakty a uveďte presný zoznam používaných cookies/nástrojov v Cookie liste na webe.